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お買い物ガイド

返品・交換について

返品・交換の方法について

商品には万全を期しておりますが、万一、「不良品」や「商品間違い」などの当社手違いがございましたら、1週間以内にご連絡いただければ同じ商品とお取り替えいたします。

この場合の往復送料は当社で負担いたします。

メールかお電話でご連絡の上、下記住所へご返送ください。

ご連絡先0120-30-4056(フリーダイヤル)

メールアドレス

maruta@maruta.jp

フリーダイアル

0120-30-4056(月-金曜日/10-18時)

ご送付先

〒395-0001
長野県飯田市座光寺4601-1
株式会社マルタ 3F マルタオンラインショップ宛
TEL: 0265-52-1448

お届けした商品を、イメージ違いや、サイズ変更などのお客様都合により返品・交換される場合は、1週間以内にご連絡いただければ、ご対応させていただきます。

  • お客様都合によるご交換の場合は、ご返送送料をお客様負担とさせていただきます。
  • お客様都合によるご返品の場合は往復送料、代引き手数料、振込み手数料等の実費はお客様負担とさせていただき、ご返金は商品代金のみとさせていただきます。
  • 商品写真は、画像の性質上、実物のカラーとは多少異なって見えることがございます。
  • また、ご使用のパソコンのモニターの種類によっても差が生じます。何卒、ご了解くださいますようお願い申し上げます。

返品の際にご確認していただきたいこと

次の商品の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • お届け後1週間超経過した商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品

ただし、不良品・商品間違えの場合は除きます。

お客様のご都合による返品の際の送料無料サービスについて

当店では、お買上げ合計金額が7,560円(税込)以上のお客様を、送料無料サービスさせていただいております。

お客様のご都合によるご返品により、お買上げ合計金額が7,560円(税込)未満になる場合は、送料無料サービスが対象外となり、ご返金額より送料500円を差し引かせていただきますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

例)1,995円(税込)のパンツ3本をご購入後(1.995円×4本=7,980円)、1本ご返品(-1,995円)の場合。

  • ご返品後のご注文内容は1,995円のパンツ2本(1.995円×2本=5,985円)となります。
  • この場合、ご返品後の金額が7,560円未満となってしまいますので、送料無料サービスが対象外となります。
  • ご返金は、ご返品商品額1,995円より送料500円を差し引かせていただいた、1,450円とさせていだきます。
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土日祝は「お問合せ」「出荷業務」をお休みさせていただきます。

発送はご注文日から2~3日後となります。

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